Conditions Générales de Ventes

OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PARADISE KIDS et toute personne effectuant un achat sur le site paradise-kids.com. Toute commande implique l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

PRODUITS ET PRIX

Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons par e-mail sous 24h.
Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant total dû (produits + livraison) est indiqué au moment du paiement.
Taxes : Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés par les autorités compétentes. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.

COMMANDE ET PAIEMENT

Validation : La vente est conclue dès la confirmation du paiement par nos services.
Paiement : Le règlement s'effectue par carte bancaire (via Shopify Payments) ou tout autre mode de paiement sécurisé proposé sur le site.
Réserve de propriété : Les produits restent la propriété de PARADISE KIDS jusqu'au paiement complet du prix.

LIVRAISON

Délais : Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours. Le délai total est de 5 à 7 jours ouvrés.
Risques : Le transfert des risques de perte ou de dommage a lieu dès que vous (ou un tiers désigné) prenez possession physiquement du produit.
Frais : La livraison est fixée à 4,99€, offerte dès 50 € d'achat.
Suivi de colis : Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

ANNULATION DE COMMANDE

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous immédiatement à info@paradise-kids.com.
Aucune annulation ne peut être garantie si la commande a déjà été traitée ou remise au transporteur.

ERREUR D’ADRESSE ET LIVRAISON IMPOSSIBLE

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses coordonnées lors du paiement.
Modification : Possible uniquement avant le traitement de la commande.
Responsabilité : Paradise Kids décline toute responsabilité en cas d'adresse erronée, incomplète ou inaccessible.
Retour à l’expéditeur : Si le colis nous est renvoyé pour ces motifs, nous vous proposerons, après réception effective du colis, un remboursement (déduit des frais de port réels) ou une réexpédition à vos frais.

DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE “SATISFAIT OU REMBOURSÉ”

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter sans motif et demander un échange ou un remboursement.

État requis : Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés de manière excessive, propres à la revente et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.
En cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de commande, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Paradise Kids.

Procédure :

Contactez notre support à info@paradise-kids.com.
Remplissez le formulaire de retour fourni par notre équipe.
Renvoyez votre colis par voie postale à l'adresse indiquée (étiquette de retour à télécharger et imprimer gratuitement).

Délais de remboursement : Après réception du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la réception de l’article retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition. Les fonds sont recrédités sur le mode de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

GARANTIES LÉGALES

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans en UE) pour les produits présentant un défaut. En cas de produit non conforme, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.

RESPONSABILITÉ

PARADISE KIDS ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou de tout retard de livraison dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).

DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au siège social de la société, dans le respect des droits du consommateur.
En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales en vigueur.