Politique de Retour et Remboursement

Chez Paradise Kids, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus satisfaisante possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour.

Vos options de retour : Pendant cette période de 14 jours, vous pouvez choisir entre plusieurs possibilités :

L’échange d’article : Conformément à notre engagement “satisfait ou remboursé”, vous pouvez, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, choisir entre un échange ou un remboursement.

Article défectueux ou erroné : si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou une erreur de commande, contactez-nous à info@paradise-kids.com avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

Procédure de retour : Pour que votre retour soit validé, l’article doit être retourné en parfait état, non utilisé de manière excessive, propre à la revente et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Vous devez envoyer une demande par e-mail à info@paradise-kids.com, puis remplir le formulaire de retour que nous vous enverrons.
Ensuite, expédiez votre article par voie postale à l'adresse suivante : Rue De La Bataille De Rhées 3, 4040 Herstal, Belgique.

Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de commande, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Paradise Kids. Nous vous suggérons d'utiliser un service avec numéro de suivi pour tout article de plus de 50 €.

Délais de remboursement : Après réception de votre demande de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la réception de l’article retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition du colis.

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est validé et recrédité sur le mode de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Informations légales :

Paradise Kids
Adresse : Rue De La Bataille De Rhées 3, 4040 Herstal, Belgique

Téléphone : 0032 486 393 116
Numéro d'entreprise : 0770.559.585
E-mail : info@paradise-kids.com